Trocas e Devoluções
Última atualização: julho de 2026
📦 Prazo para desistência
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar o cancelamento da compra, conforme o direito de arrependimento previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
⇄ Troca por tamanho/modelo
Se o produto não serviu ou você prefere outro modelo, solicitamos a troca em até 30 dias após o recebimento. O produto deve estar sem uso, com etiquetas e na embalagem original.
ⓘ Como funciona:
- Entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp
- Informe o número do pedido e o motivo
- Geramos o código de postagem reversa (sem custo)
- Após recebermos o produto, enviamos o novo
✓ Produto com defeito
Se você recebeu um produto com defeito de fabricação, entre em contato em até 30 dias. Iremos providenciar a troca ou o reembolso integral imediatamente.
💳 Reembolso
Cartão de crédito: O estorno é solicitado à administradora em até 10 dias úteis. O prazo para o crédito na fatura depende da bandeira.
PIX / Boleto: O reembolso é feito em até 5 dias úteis na conta indicada.
❌ Produtos não aceitos para troca
- Produtos com sinais de uso, lavados ou danificados
- Ausência de etiquetas ou embalagem original
- Itens em promoção ou liquidação (salvo defeito)
- Lingerie e moda íntima (por questões de higiene)
Precisa de ajuda?
Nosso time de atendimento está pronto para ajudar com sua troca ou devolução.
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